埼玉県　戸田市　内科・小児科・循環器科　グリーンフォレスト戸田　戸田の杜クリニック

■クリニックの基本方針

今の社会では医療機関に来る患者さんたちと、医療従事者の関係は多種多様になってきています。
従来は完全なパターナリズム（父権主義）で、先生様におまかせで不満はあっても文句は言いません、というスタンスでした。
最近ではクライアントとしてだけではなく、時には金を払えば客だろう主義までもが見受けられます。
を心がけることです。

＜共生＞という概念は図らずもこのことをうまく言い表しています。

患者さんは、一緒に生きていく仲間と考えています。
そのため僕のクリニックでは患者さんを呼ぶときは‘さま’、ではなく‘さん’に統一しようと思っています。
お客様ではなく、共生していく仲間だからです。

さて、医療者がいくら最良の方法・手段と考えていても、患者側がうまく理解できていなかったり、 彼らの生活環境がそれを許容できなかったり・・・など、 それが実現可能なものでなければよい結果は生まれません。

また、もう一回行ってみようと思ってくれなければ医療に継続性は生まれません。
その意味で、クリニックのハード、ソフトを含めた雰囲気はとても大切です。
共生する仲間としての関係を築くためには、患者とその家族を自分の家族、肉親同様に思いやることが自然にできていなければならないのです。

スタッフにはまず、人間好きであることを求めたいです。
人間好きでないと患者さんの悩み、苦悩は共感できにくいからです。

患者さんが通いやすい環境を作るために、診療時間は朝8時～夕方7時まで（12時から14時は訪問診療、手術など）としています。
朝は、出勤・通学前にクリニックによってからでも間に合うように、夕方は帰宅後でも通院可能となるからです。
時間が長いので、職員には負担がかからないようにうまく勤務シフトを作っていきます。

朗らかな表情、心遣いが自然にできる能力は本来の資質によるところが大きく、一定の評価を受けた人が採用されるのですが、それを伸ばすための職員教育の努力は持続的に行っていくつもりです。

医療は日進月歩です。
診療所であるからといって最新の医療情報、技術を取り込む努力を怠ると、すぐに時代に取り残されてしまいます。

医者だけでなく、Co-workerも日々精進することを求めたいです。
向上心を持ち続けられる人が望ましいです。教育への投資は厭いません。
その結果得られる自信は、働く人の笑顔をさらに輝かせるでしょう。

クリニックの雰囲気、スタッフのやる気、笑顔そしてたゆまぬ努力がそろって、患者は癒しを感じ安心して医療をうけることができるのです。

安心は満足に繋がります。

以上から クリニック基本方針のKeyWordsは

(1) 安心
(2) 向上心・努力
(3) 共感（思いやりの心）
(4) 笑顔

院長　大内　浩